二次退款操作指南（退还保证金失败后操作指南）

一、功能说明

支行号错误、账号已销户，账户信息变更等原因都将导致退款失败。二次退款就是针对退款失败的申请，由投标人操作，进行再次退款。

二、操作流程

三、具体步骤

1、投标人查看二次退款

点击“业务管理”，到“保证金管理”，到“二次退款”。在“二次退款”模块存在记录即说明你有退款失败。这时投标人需要先确定退款失败的原因是什么？

退款失败分为两大类：

（1）银行未付退款：银行还未付款，检查发现投标人提供基本账户信息错误。

（2）银行已付退款：银行已付款，收款银行退汇。

2、投标人更改账户信息

明确了退款失败的原因后，根据原因将账户信息进行更正，如：支行号错误，就更正支行号。

点击“诚信库管理”，到“基本信息”模块，根据实际情况，修改银行基本账户信息。

3、前台核验基本账号信息

更改基本账号信息后，需带原件到前台核验。

4、投标人确认

点击“业务管理”，到“保证金管理”到“二次退款”模块。点击“待投标人确认”。核实银行账户信息后，点击下一步点击提交。

5、核验流程

等待中心财务部工作人员核验

6、银行退付

通过核验流程的二次退款申请，将推送至银行，由银行退付。

二次退款操作流程（随机码保证金）.docx